Problema Raccomandata

Ragazzi settimana scorsa ho spedito una Raccomandata e oggi ho letto che il tizio 2 giorni fa mi ha scritto che il pacco è arrivato, ma vuoto! Così ha chiesto il rimborso Paypal e ieri ha fatto pure un reclamo. Ora ho 9 giorni per rispondergli e ho 5 opzioni

1)Restituisco la cifra e chiedo la restituzione dell'oggetto (Da scartare perchè non gli è arrivato l'oggetto)
2)Restituisco la cifra e può tenersi l'oggetto (da scartare pure questa)
3)Restituisco la cifra in parte
4)Non restituisco la cifra
5)Fornisci la documentazione comprovante che l'acquirente è già stato rimborsato (da scartare).

Ora devo incazz con le poste?

Ringrazio [MENTION=51]Blu71[/MENTION] che mi ha risposto in privato

Potete scrivere pubblicamente la soluzione?

mourinhomifottotuamoglie ha scritto:

Potete scrivere pubblicamente la soluzione?

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Le faccenda è regolata dal d.p.r. 18 del 2007 (Regolamento di esecuzione delle decisioni UPU)
articolo 21

1. Generalita'
1.1 Salvo che nei casi previsti dall'art. 22, le amministrazioni
postali rispondono:
1.1.1 della perdita, della manomissione o dell'avaria degli invii
raccomandati, dei pacchi ordinari e degli invii con valore
dichiarato;
1.1.2 della perdita degli invii a consegna attestata;
1.1.3 della restituzione di un pacco di cui non sia specificato il
motivo della mancata distribuzione
1.2 le amministrazioni postali non si ritengono responsabili per
invii diversi da quelli indicati ai punti 1.1.1 e 1.1.2