Problema internet

Milo · 5 Aprile 2016

mr.wolf ha scritto:
in teoria:
I gestori garantiscono una velocità minima, se il mancato rispetto di questo valore è riconducibile a problematiche tecniche imputabili alla rete Vodafone puoi presentare un reclamo e a quel punto il tuo gestore ha 30 giorni per risolvere il problema, se questo non accade puoi recedere dal contratto senza penale tramite raccomandata da spedire con minimo 30 giorni di preavviso.

in pratica:
I tempi per risolvere il problema potrebbero durare mesi quindi ammazzali di telefonate e fatti passare un responsabile a cui spiegare il tutto, devi pressarli a morte perchè questi se ne sbattono ampiamente.
Oppure passa direttamente ad un altro gestore pagando la penale, per mia esperienza ti consiglio Telecom o Fastweb.

In pratica prima faccio il reclamo e subito dopo faccio la raccomandata?

mr.wolf · 5 Aprile 2016

Milo ha scritto:
In pratica prima faccio il reclamo e subito dopo faccio la raccomandata?

no no calma

una volta fatto il reclamo devi aspettare che Vodafone decida cosa fare e forse passerà minimo un mese, nel caso in cui decidano di accettare il reclamo hanno poi 30 giorni per risolvere il tuo problema, se scaduti i 30 giorni Vodafone non sarà riuscita a sistemare le cose allora puoi mandare la raccomandata per rescindere senza penale.

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