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E anche una lapide ingiusta quando per qualche motivo inventato si viene presi di mira..
Ti faccio presente che c'è gente che su FB riceve minacce di morte perché qualcuno ha detto che loro hanno fatto una cosa..magari manco è vero!!
Pensa poi all'esempio trivago: una recensione "goliardica" presa sul serio, o un utente ******* che si lamenta del nulla può demolire la reputazione di un ristorante senza motivo.
E infatti è pieno adesso di gente che di lavoro...vende recensioni (buone, ma chi lo sa se non anche recensioni cattive pagate da qualche concorrente di zona?)
Le minacce di morte le puoi ricevere in qualsiasi maniera...e da sempre sono state recapitate, non solo con Fb (e comunque nessuno vieta di eliminarsi dal social, dato che non è vitale).
Per quanto riguarda le recensioni fasulle ti do ragione, bella piaga. Ma prima o poi la verità viene a galla...se un ristorante fa schifo e paga recensioni false la verità viene a galla.
Per la ristorazione il passaparola fatto di persona ha ancora una certa importanza